Pravo na odustanak od kupovine

Kupac koji kupuje na daljinu ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Odustanak se prijavljuje putem obrasca za odustanak ili drugom nedvosmislenom izjavom, poslatom na info@parfemi24.shop u roku od 14 dana. Korišćenje obrasca nije obavezno.

Vraćanje robe i novca

Po prijavi odustanka, kupac vraća proizvod bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave. Kupac snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim kada je zakonom ili dogovorom predviđeno drugačije.

Prodavac vraća primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije uobičajene ponuđene dostave, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj se može odložiti do prijema vraćene robe ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije. Dodatni trošak posebno izabrane skuplje dostave ne mora biti vraćen.

Kupac može odgovarati za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje nije bilo neophodno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Izuzeci od prava na odustanak

Zakonom predviđeni izuzeci obuhvataju, između ostalog, robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca i zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je otpečaćena nakon isporuke. Samo odsustvo originalne kutije ili otvaranje ambalaže ne znači automatski gubitak prava na odustanak za svaki proizvod.

Pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe uređeno je zasebnim zakonskim pravilima i nije isto što i pravo na odustanak.

Obrazac za odustanak

Preuzmite obrazac za odustanak od kupovine (PDF)

Kontakt: info@parfemi24.shop