Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana  od dana prijema robe.

Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je dužan da popuni i pošalje obrazac za odustanak od kupovine putem e-maila.

Ukoliko kupac iskoristi pravo na odustanak, biće mu vraćen iznos uplaćen za kupljeni proizvod najkasnije u roku od 14 dana  od dana kada prodavac primi obrazac za odustanak, a pod uslovom da je proizvod vraćen u ispravnom stanju.

Izuzeci od prava na odustanak

Kupac nema pravo na odustanak od kupovine ukoliko je:

• proizvod otvoren ili korišćen (npr. uklonjena zaštitna folija, korišćen parfem, kozmetika, hrana i sl.),
• proizvod oštećen zbog nepravilnog rukovanja od strane kupca,
• proizvod vraćen bez originalne ambalaže ili sa vidljivim tragovima korišćenja,
• roba rađena po posebnom zahtevu kupca (personalizovana roba).